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如何做好硅藻泥加盟店的導(dǎo)購(gòu)(一)

2014-01-06 13:01:00來源:萬磊微水泥作者:萬磊小編閱讀:1599次
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導(dǎo)語
硅藻泥作為現(xiàn)在最熱門的綠色家裝壁材,廣受消費(fèi)者們的青睞,這也讓硅藻泥加盟店在各大小建材市場(chǎng)如雨后春筍般冒出。硅藻泥加盟店的增加無疑加大了對(duì)硅藻泥導(dǎo)購(gòu)的需求。不少加盟店的導(dǎo)購(gòu)人員可能是經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就直接上陣迎賓,還尚缺經(jīng)驗(yàn)。比如當(dāng)有客戶步入硅藻泥加盟店,導(dǎo)購(gòu)是亦步亦趨的緊緊跟著客戶?還是轉(zhuǎn)在原地一動(dòng)不動(dòng)的盯著客戶?萬磊硅藻泥建議是在迎賓
    硅藻泥作為現(xiàn)在最熱門的綠色家裝壁材,廣受消費(fèi)者們的青睞,這也讓硅藻泥加盟店在各大小建材市場(chǎng)如雨后春筍般冒出。硅藻泥加盟店的增加無疑加大了對(duì)硅藻泥導(dǎo)購(gòu)的需求。不少加盟店的導(dǎo)購(gòu)人員可能是經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就直接上陣迎賓,還尚缺經(jīng)驗(yàn)。    比如當(dāng)有客戶步入硅藻泥加盟店,導(dǎo)購(gòu)是亦步亦趨的緊緊跟著客戶?還是轉(zhuǎn)在原地一動(dòng)不動(dòng)的盯著客戶?萬磊硅藻泥建議是在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞硅藻泥產(chǎn)品,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。什么是最佳時(shí)機(jī)呢?這就要觀察顧客的動(dòng)作:
    A、眼睛一亮;(有興趣)
    B、查看磚貼;(尋找詳細(xì)的價(jià)格和資料)
    C、端詳產(chǎn)品;(款式不錯(cuò),有這方面的需求)
    D、揚(yáng)起臉來;(需要建材導(dǎo)購(gòu)的幫忙)
    E、尋找東西;(有明確需求)
    F、停下腳步;(比較喜歡)
    G、你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī);(你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ))
硅藻泥
    現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,他們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,有的也只是到建材市場(chǎng)買其他的材料順便路過看看而已。
    閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。所以接待閑逛型的顧客最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:隨便看看,顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。
    所以,對(duì)于走進(jìn)硅藻泥加盟店的客人,導(dǎo)購(gòu)要給客戶留有時(shí)間和空間,仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作,挑準(zhǔn)時(shí)機(jī)上千與客戶搭話,才能給客戶營(yíng)造一個(gè)良好的客戶體驗(yàn)。
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